Aktuelles

Wissen macht zufrieden - 17.12.2017


Stellen Sie sich folgende Situation vor: Ein Kunde, der bereit ist fĂĽr einen größeren Betrag bei Ihnen einzukaufen, ruft Sie an. Er konfrontiert Sie mit Fragen ĂĽber Einzelheiten Ihres Produktes. Eine Standardsituation? Kein Problem? Heute ist diese Situation nicht mehr ganz so einfach, denn die Kunden von heute stellen ganz andere Fragen, als noch vor 10 Jahren. (mehr …)

Dürfen Führungskräfte lächeln? PRO7 Interview mit MANAGER INSTITUT Top Trainer Dr. Marcel Baumgärtler - 15.12.2017


Ein freundliches Lächeln kann doch niemandem schaden. Dachten wir zumindest immer. Doch welche Emotionen in der Arbeitswelt zugestanden werden, hängt offenbar vom Geschlecht und von der Position ab. Fakt ist, dass Personen, die eine fĂĽhrende Position im Unternehmen einnehmen, gewissen Rollenbildern entsprechen mĂĽssen. Eine Studie der Duisburger Universität fand heraus, dass FĂĽhrungspersonen eher weniger lächeln. (mehr …)