Damit ist nicht nur gemeint, ob Sie verstehen, wie Ihre Firma hierarchisch oder verwaltungstechnisch funktioniert. Was treibt die Firma an? Der Umsatz, die Quartalszahlen oder die Wünsche der Kunden?
In den dienstleistungsorientierten Ländern wachsen die Unternehmen deshalb so schnell, weil sie erkannt haben, dass es die Kundenwünsche sind, die den Ertrag eines Unternehmens ausmachen.
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