Aktuelles

Wissen macht zufrieden - 17.12.2017


Stellen Sie sich folgende Situation vor: Ein Kunde, der bereit ist f√ľr einen gr√∂√üeren Betrag bei Ihnen einzukaufen, ruft Sie an. Er konfrontiert Sie mit Fragen √ľber Einzelheiten Ihres Produktes. Eine Standardsituation? Kein Problem? Heute ist diese Situation nicht mehr ganz so einfach, denn die Kunden von heute stellen ganz andere Fragen, als noch vor 10 Jahren. (mehr …)

D√ľrfen F√ľhrungskr√§fte l√§cheln? PRO7 Interview mit MANAGER INSTITUT Top Trainer Dr. Marcel Baumg√§rtler - 15.12.2017


Ein freundliches L√§cheln kann doch niemandem schaden. Dachten wir zumindest immer. Doch welche Emotionen in der Arbeitswelt zugestanden werden, h√§ngt offenbar vom Geschlecht und von der Position ab. Fakt ist, dass Personen, die eine f√ľhrende Position im Unternehmen einnehmen, gewissen Rollenbildern entsprechen m√ľssen. Eine Studie der Duisburger Universit√§t fand heraus, dass F√ľhrungspersonen eher weniger l√§cheln. (mehr …)