Aktuelles

Produktbegleitende Dienstleistungen lohnen sich – nicht nur f√ľr Kunden - 12.04.2013


Mehr Service f√ľhrt zu deutlich mehr Umsatz. Zudem sorgen produktbegleitende Dienstleistungen f√ľr gr√∂√üere Kundenn√§he und eine st√§rkere Kundenbindung, was f√ľr Key-Account-Manager oder Custom Relationship Manager sicherlich eine interessante Nachricht sein d√ľrfte. (mehr …)

Service / Dienstleistungen

Eine Herausforderung f√ľr Change Manager: So gelingt der Wandel zu Enterprise 2.0 - 05.04.2013


Ein aktueller Leitfaden des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BvDW) zeigt: beim Wandel zu Enterprise 2.0 ist vor allem ein effektives und vorausschauendes Change Management gefragt. Denn die daf√ľr n√∂tige Einf√ľhrung einer unternehmenseigenen Social Software bedeutet nicht nur eine Ver√§nderung der technischen Infrastruktur, sondern einen Wandel der gesamten Unternehmenskultur. (mehr …)

Schluss mit Routine: Was die Neurobiologie √ľber eine erfolgreiche F√ľhrungs-Kultur verr√§t - 03.04.2013


Ein erfolgreiches Unternehmen gleicht einem gesunden, lernf√§higen Gehirn. Das behauptet zumindest der Hirnforscher Gerald H√ľther. So zeichnen sich laut dem Neurobiologen langfristig erfolgreiche Firmen genauso wie ein lernf√§higes Gehirn dadurch auch, dass sie durch Versuch und Irrtum lernen, neue Erfahrungen sammeln, flache und stark vernetzte Strukturen ausbilden und sich an st√§ndig ver√§nderte Rahmenbedingungen immer wieder neu anpassen. (mehr …)