Aktuelles

Produktbegleitende Dienstleistungen lohnen sich – nicht nur f├╝r Kunden - 12.04.2013


Mehr Service f├╝hrt zu deutlich mehr Umsatz. Zudem sorgen produktbegleitende Dienstleistungen f├╝r gr├Â├čere Kundenn├Ąhe und eine st├Ąrkere Kundenbindung, was f├╝r Key-Account-Manager oder Custom Relationship Manager sicherlich eine interessante Nachricht sein d├╝rfte. (mehr …)

Service / Dienstleistungen

Eine Herausforderung f├╝r Change Manager: So gelingt der Wandel zu Enterprise 2.0 - 05.04.2013


Ein aktueller Leitfaden des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BvDW) zeigt: beim Wandel zu Enterprise 2.0 ist vor allem ein effektives und vorausschauendes Change Management gefragt. Denn die daf├╝r n├Âtige Einf├╝hrung einer unternehmenseigenen Social Software bedeutet nicht nur eine Ver├Ąnderung der technischen Infrastruktur, sondern einen Wandel der gesamten Unternehmenskultur. (mehr …)

Schluss mit Routine: Was die Neurobiologie ├╝ber eine erfolgreiche F├╝hrungs-Kultur verr├Ąt - 03.04.2013


Ein erfolgreiches Unternehmen gleicht einem gesunden, lernf├Ąhigen Gehirn. Das behauptet zumindest der Hirnforscher Gerald H├╝ther. So zeichnen sich laut dem Neurobiologen langfristig erfolgreiche Firmen genauso wie ein lernf├Ąhiges Gehirn dadurch auch, dass sie durch Versuch und Irrtum lernen, neue Erfahrungen sammeln, flache und stark vernetzte Strukturen ausbilden und sich an st├Ąndig ver├Ąnderte Rahmenbedingungen immer wieder neu anpassen. (mehr …)